Ein CEO blickt auf den Umbruch, der unsere Branche neu definiert
Von Joel Chiomoindes, CEO, Konekt
Cloud-Kommunikation verändert sich in einem Tempo, wie wir es noch nie zuvor erlebt haben. Hybrides Arbeiten ist heute ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Unternehmen gestalten neu, wie Teams plattformübergreifend zusammenarbeiten, wie Kunden interagieren und wie sich Geschäftsmodelle ohne Reibungsverluste skalieren lassen. Die Marktdaten erzählen dieselbe Geschichte: Wir befinden uns in einer Phase beschleunigten, zweistelligen Wachstums in nahezu allen Segmenten von UCaaS, CCaaS und Cloud-Telefonie.
Genau dieser Wandel war der Grund, warum wir Konekt gegründet haben. Wir erkannten die Chance, die sich aus der steigenden Nachfrage und den wachsenden Erwartungen der Kunden an nahtlose, integrierte Cloud-Kommunikation ergibt – von der Implementierung bis zum langfristigen Support. Konekt wurde aufgebaut, um Channel-Partner in die Lage zu versetzen, diese Nachfrage zu nutzen, ohne selbst Zeit, Spezialwissen oder Ressourcen investieren zu müssen, um Kunden zu gewinnen und nachhaltig zu begeistern.
Von Legacy zu Cloud: Wie wir hierhergekommen sind
Über Jahrzehnte bedeutete „Business-Kommunikation“, an On-Premise-PBX-Systeme und weit verzweigte ISDN-Leitungen gebunden zu sein – starr, teuer und kaum mit modernen Arbeitsabläufen integrierbar. Als die ISDN-Abschaltung zu einer festen Deadline wurde, war klar, wohin die Reise geht.
Dann kam das Jahr 2020 – und alles änderte sich. Remote Work wurde von einer Option zur Notwendigkeit. Cloud-Zusammenarbeit wurde geschäftskritisch. Unternehmen erkannten, dass die traditionelle, bürozentrierte Arbeitsweise nicht zurückkehren würde. Frühe Cloud-Adopter verschafften sich einen unmittelbaren Wettbewerbsvorteil.
Heute sprechen die Zahlen eine klare Sprache:
- UC & C wachsen in Europa mit 7,5 % CAGR
- UCaaS wächst noch schneller mit 10,8 %
- UCaaS wird bis 2027 fast die Hälfte aller UC-&-C-Umsätze ausmachen
Der größte Wandel ist jedoch der mentale.
Unternehmen denken nicht mehr in einzelnen Plattformen, sondern in Ökosystemen. Microsoft Teams wird mit Zoom verbunden. Webex integriert sich in Teams. Hybride Umgebungen werden zum Standard. Jede Integration erhöht die Komplexität – und diese Komplexität tragen heute die Partner.
Die Marktchance: Größer denn je
Cloud-Kommunikation ist einer der am schnellsten wachsenden Technologiemärkte weltweit.
- Globales UCaaS: von 28,7 Mrd. USD auf 84,3 Mrd. USD bis 2030 (14,6 % CAGR)
- Cloud-PBX: von 14,93 Mrd. USD auf 36,33 Mrd. USD bis 2030 (13,54 % CAGR)
- Cloud-Communications-Plattformen: 18,69 % CAGR
- Cloud-Telefonie für KMU allein: 26,2 Mrd. USD bis 2030
Der Moment des Channels
Der entscheidende Punkt: Channel-Partner erfassen mehr von diesem Wachstum als klassische Telkos – mit bis zu 13 % Wachstum gegenüber 4–7 % bei Telkos.
Das ist unser Moment. Eine einmalige Erweiterung des adressierbaren Marktes. Partner, die jetzt entschlossen handeln, gewinnen früh, gewinnen groß und gewinnen wiederholt.
Wo Komplexität ist, ist auch Chance
Die Explosion an Anbietern hat neue Möglichkeiten, aber auch neue Herausforderungen geschaffen. Die Landschaft ist leistungsfähig, vernetzt – und überfüllt.
Das bringt Probleme mit sich:
- Kunden sind von der Vielzahl an Plattformen überfordert
- Integrationen werden immer komplexer
- Die Konvergenz von UCaaS und CCaaS ist unverzichtbar
- Sicherheit, Compliance und Datensouveränität erfordern Spezialwissen
- KI fügt neue Ebenen der Komplexität hinzu
Dies ist keine Ära einfacher Sprach-Upgrades mehr. Es ist eine Ära der umfassenden digitalen Transformation. Kunden brauchen keine weiteren Lieferanten, sondern vertrauenswürdige Wachstumspartner, die sie durch diesen Wandel führen.
Warum Channel-Partner heute unverzichtbar sind
Kunden erwarten mehr als Technologie. Sie erwarten Ergebnisse, nahtlose Erlebnisse, integrierte Ökosysteme und Support über alle Kontaktpunkte hinweg.
Daraus entsteht ein neuer Imperativ für den Channel:
- Ein „Channel-First“-Ansatz
- Services über Discovery, Implementierung, Betrieb und Adoption hinweg
- Kuratierte Anbieterportfolios mit tiefgehender Expertise
- Lösungen für reale, komplexe Anforderungen
Genau für diese neue Realität haben wir Konekt aufgebaut – als Experten-Erweiterung für Cloud-Kommunikation innerhalb der Partnerteams.
Unsere Kennzahlen unterstreichen dieses Engagement:
- 300.000 migrierte Seats
- 6 Millionen verkaufte Zoom-Lizenzen
- Über 5.200 Engineering-Stunden pro Jahr
- Mehr als 400 technische Akkreditierungen
Skalierung, Erfahrung und technische Glaubwürdigkeit, auf die sich Partner verlassen können.
Was „zukunftssicher“ wirklich bedeutet
Zukunftssicherheit heißt nicht, eine Plattform auszuwählen. Es heißt, sich auf ständigen Wandel vorzubereiten.
- KI wird Kunden- und Team-Erlebnisse neu definieren
Intelligente Sprachagenten, Agent Assist, Echtzeitanalysen und automatisiertes Routing werden zu zentralen Differenzierungsmerkmalen. Anbieter ohne klare KI-Strategie werden schnell zurückfallen. - Die Konvergenz von UC und CC beschleunigt sich
Kunden erwarten durchgängige Erlebnisse zwischen interner Zusammenarbeit und Kundenkontakt. Viele starten mit UC und erkennen später, dass CC notwendig ist, um die Reise zu vervollständigen. - ISDN-Abschaltung schafft Dringlichkeit
Unternehmen auf Legacy-Infrastruktur stehen vor echten Betriebsrisiken. Geführte Migrationen sind eine der größten kurzfristigen Chancen für den Channel. - Hybrides Arbeiten bleibt
Jeder Ort kann ein Arbeitsplatz sein. Gleichwertige Meeting-Erlebnisse und ortsunabhängige Tools sind wichtiger denn je. - Branchenspezifische Lösungen treiben Wachstum
Gesundheitswesen, Finanzsektor, öffentlicher Dienst und Handel haben jeweils eigene Workflows – und eröffnen neue Umsatzpotenziale für spezialisierte Partner.
Die Zukunft gehört denen, die Komplexität annehmen statt ihr auszuweichen.
Umsatzpotenziale: Warum Partner groß gewinnen werden
Der adressierbare Markt wächst rasant. Services werden nachhaltiger. Die Wirtschaftlichkeit für Partner entwickelt sich positiv.
- Service-Layer ermöglichen margenstarke, wiederkehrende Umsätze
- Erweiterte Portfolios steigern den ARPU
- Mehrjährige Kundenbeziehungen ersetzen transaktionale Deals
- Partner, die Komplexität vereinfachen, sichern sich überproportionale Budgets
Kurz gesagt: Dies ist eines der attraktivsten Umsatzumfelder, die der Channel je gesehen hat.
Warum wir Konekt gegründet haben
Wir haben Konekt aufgebaut, um dem Channel die Cloud-Kommunikations-Expertise und Unterstützung zu geben, die dem Markt gefehlt hat. Jede Partnerkonversation bestätigte unsere Vision: Der Channel brauchte keinen weiteren Lieferanten.
Er brauchte einen Wegbegleiter – eine erfahrene Erweiterung des eigenen Teams. Unser handverlesenes Anbieter-Ökosystem ermöglicht nahtlose Erlebnisse über Video, Telefonie, Contact Center und All-in-One-Plattformen hinweg. Unsere zertifizierten Engineers übernehmen die komplexe Arbeit und verwandeln Teams-, Zoom-, Webex- und hybride Umgebungen in skalierbare, integrierte Lösungen. Mit kommerziellem Know-how, skalierbaren Services und einem konsequenten Channel-First-Ansatz helfen wir Partnern, mehr Abschlüsse zu erzielen, sicher zu liefern und wiederkehrende Umsätze zu steigern – ohne zusätzlichen Overhead.
Meine Botschaft an den Channel: Das nächste Kapitel gehört euch
Ihre Kunden setzen schneller denn je auf Cloud-Kommunikation. Die Nachfrage ist bereits da – und ebenso Ihr Zeitfenster. Bestandskunden auf Legacy-Systemen sind fertige Wachstumsmöglichkeiten. Für jedes Partnerteam, das auf die nächste Welle schaut: Das ist sie.
Jetzt zu handeln – mit den richtigen Partnern an Ihrer Seite – bedeutet, die Zukunft mit Klarheit und Vertrauen zu gestalten und die heutige Komplexität in den Wettbewerbsvorteil von morgen zu verwandeln.
Dieses Kapitel liegt in Ihrer Hand. Sind Sie bereit?
Wichtige Kennzahlen (Kurzüberblick)
- Europäischer UC&C CAGR: 7,5 % (2022–2027)
- Hosted Voice / UCaaS CAGR: 10,8 %
- Globales UCaaS-Wachstum: 28,7 Mrd. USD → 84,3 Mrd. USD bis 2030 (14,6 % CAGR)
- Cloud-PBX-Wachstum: 14,93 Mrd. USD → 36,33 Mrd. USD bis 2030 (13,54 % CAGR)
- Cloud-Communications-Plattformen: 2,79 Mrd. USD → 9,27 Mrd. USD bis 2030 (18,69 % CAGR)
- KMU-Cloud-Telefonie: 26,2 Mrd. USD bis 2030 (18,3 % CAGR)
- Wachstum von Channel-Partnern/Spezialisten: bis zu 13 % vs. traditionelle Telkos mit 4–7 %
Alle Daten basieren auf veröffentlichten, anerkannten Marktstudien.
| Statistic | Source Title | Publisher / Link |
| European UC&C CAGR: 7.5% (2022–2027) | European Unified Communications and Collaboration Forecast, 2022–2027 | IDC |
| Hosted Voice / UCaaS CAGR: 10.8% | Unified Communication & Collaboration (UC&C) Market, 2032 | Fortune Business Insights |
| Global UCaaS growth: $28.7B → $84.3B by 2030 (14.6% CAGR) | Global Unified Communication-as-a-Service Market to 2030 | Research and Markets via Yahoo Finance |
| Cloud PBX growth: $14.93B → $36.33B by 2030 (13.54% CAGR) | Cloud PBX Market Projected to Reach $36.33 Billion by 2030 | PR Newswire / 360iResearch |
| Cloud comms platform: $2.79B → $9.27B by 2030 (18.69% CAGR) | Cloud Communication Platform Market Size & Share 2025–2030 | 360iResearch |
| SME cloud telephony: $26.2B by 2030 (18.3% CAGR) | Cloud Telephony Service Market Research Report | MarketResearch.com / Global Industry Analysts |
| Channel partners/specialists growth: Up to 13% vs. traditional telcos at 4–7% | Telco Titans and Channel GTM – Executive Summary | Omdia / Informa Tech |
