[Newbury, UK – 21. Mai 2026] – Konekt gibt heute bekannt, dass PolyAI in das wachsende Portfolio führender Customer-Experience-(CX)-Lösungen aufgenommen wurde. Damit stärkt Konekt sein Engagement, Partnern dabei zu helfen, intelligente, skalierbare u[Newbury, VK – 21 mei 2026] – Konekt kondigt vandaag de toevoeging van PolyAI aan binnen zijn groeiende portfolio van toonaangevende customer experience (CX)-oplossingen. Hiermee versterkt Konekt zijn inzet om partners te ondersteunen bij het leveren van intelligente, schaalbare en toekomstbestendige klantinteracties.
Nu organisaties steeds meer onder druk staan om hun klantenservice te moderniseren en tegelijkertijd kwaliteit te waarborgen en kosten te beheersen, biedt de introductie van PolyAI Konekt-partners een krachtige dialog AI-oplossing op enterprise-niveau, speciaal ontwikkeld voor klantgesprekken.
Konekt-partners kunnen hun klanten nu een sterkere en completere propositie bieden, met een volledig end-to-end CX-ecosysteem dat aanvullende technologieën op het gebied van voice, collaboration, contactcenter en AI samenbrengt om meer impactvolle klantresultaten en grotere strategische kansen te realiseren.
Organisaties gebruiken het Agentic Dialog Platform van PolyAI om dialog agents op schaal te bouwen, beheren en optimaliseren voor hun meest complexe klantgesprekken. Het platform wordt aangedreven door Raven, een proprietary dialogmodel dat is getraind op meer dan één miljard gesprekken, en levert meetbare resultaten op zoals kortere afhandeltijden, hogere klanttevredenheid en aanzienlijke operationele efficiëntie.
Een strategische uitbreiding van het Konekt-portfolio
De toevoeging van PolyAI versterkt Konekts CX-propositie door partners in staat te stellen volledig geïntegreerde end-to-end customer experience-oplossingen te leveren. Dankzij het bredere ecosysteem helpt Konekt partners om communicatie, automatisering en inzichten samen te brengen in één samenhangende oplossing — waardoor zij strategischere gesprekken kunnen voeren, de dealwaarde kunnen vergroten via aanvullende technologieën en duurzame omzetgroei kunnen realiseren via cross- en upsell.
PolyAI onderscheidt zich door:
- Dialog AI speciaal ontwikkeld voor klantgesprekken, getraind op miljarden echte interacties
- Bewezen enterprise-prestaties, met een ROI van 391% volgens een Forrester Total Economic Impact-studie
- Wereldwijde schaalbaarheid, met implementaties in 75 talen en meer dan 25 landen
- Sterke toepasbaarheid binnen gereguleerde sectoren zoals finance en healthcare
Door PolyAI aan het portfolio toe te voegen, stelt Konekt partners in staat een onderscheidende CX-propositie te bieden waarin automatisering, inzichten en mensgerichte interacties samenkomen.
Meer waarde creëren voor partners
Voor Konekt-partners opent deze samenwerking nieuwe omzetstromen en waardevolle klantgesprekken. Met PolyAI geïntegreerd in het Konekt-portfolio kunnen partners:
- AI-gedreven CX-transformatie leiden, ondersteund door bewezen ROI
- Nieuwe kansen creëren binnen automatisering, contactcenter en klantinteractie
- Oplossingen leveren die meerdere technologieën combineren in één samenhangende propositie
- Zich onderscheiden in een concurrerende markt met een sterk ecosysteem van best-in-class vendors
De toekomst van customer experience vormgeven
Nu AI het CX-landschap blijft transformeren, zorgt de samenwerking tussen Konekt en PolyAI ervoor dat partners klaar zijn om deze gesprekken te leiden.
“De toevoeging van PolyAI weerspiegelt onze voortdurende investering in het helpen van partners om de volgende generatie customer experience-gesprekken te leiden,” aldus Joel Chimoindes, CEO van Konekt. “Onze partners zijn op zoek naar manieren om zich te onderscheiden, meer klantwaarde te creëren en nieuwe omzetstromen te ontsluiten via AI-gedreven transformatie. Door PolyAI te combineren met het bredere Konekt-ecosysteem kunnen wij partners helpen complete end-to-end CX-oplossingen te leveren die schaalbaar, strategisch en klaar voor de toekomst zijn.”
Samen ondersteunen Konekt en PolyAI organisaties bij het transformeren van klantenservice van een kostenpost naar een strategische motor voor groei, inzicht en concurrentievoordeel.
