Smarsh

Sprachdaten in verifizierte Intelligenz verwandeln
Erkunde Mehr
Let’s Chat

Sprachdaten in verifizierte Intelligenz verwandeln

Smarsh

Smarsh Call Recording and Analytics verwandelt jedes Gespräch in sichere, regelkonforme und KI-fähige Intelligenz, die Unternehmen dabei unterstützt, Risiken zu managen, die Qualität zu verbessern und verborgene Erkenntnisse aus Sprachdaten zu erschließen. 
Mit einer einzigen Lösung, die Anrufaufzeichnung und Analysen über alle wichtigen UCaaS-, CCaaS-, PBX- und Trading-Plattformen hinweg vereint, hilft Smarsh Teams, mit weniger manuellem Aufwand fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen. 

Warum Kunden Smarsh lieben

Aufzeichnung überall, jederzeit

Gespräche, Meetings, Interaktionen im Contact Center und interne Anrufe werden auf allen wichtigen UC- und Telefonieplattformen aufgezeichnet.

Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau

Verschlüsselung auf Militärniveau, Kontrollen zur Datenhoheit und Unterstützung für DSGVO, PCI DSS, MiFID II, HIPAA und mehr.

KI-basierte Analysen

Transkription, Stimmungsanalyse und Konversationsintelligenz helfen Teams, Trends zu verstehen und ihre Leistung zu verbessern.

Flexible Richtlinien und Unternehmensführung

Feingranulare Steuerung von Aufbewahrungs-, Zugriffs- und Compliance-Einstellungen für Abteilungen, Teams oder einzelne Nutzer

Integrierte Qualitätssicherung

Automatische Benachrichtigungen, Bewertungstools und Coaching-Workflows helfen Unternehmen dabei, ihren Service zu verbessern und Standards einzuhalten.

Bring deine alten Aufnahmen mit –

Mach es dir einfach und zieh alle alten Aufzeichnungen auf eine einzige Cloud-Plattform, damit nichts verloren geht und du alles leicht finden kannst.
Deine Vorteile
Einheitliche Sprachtransparenz, die blinde Flecken in Compliance, QA und CX beseitigt.
Auflösung von Compliance- und CX-Silos, indem alle Teams mit einer einzigen, verifizierten Datenquelle arbeiten.
Erhebliche Zeitersparnis durch Automatisierung und optimierte Workflows anstelle stundenlanger manueller Prüfungen und Suchen.
Proaktive Risikoerkennung, sodass Führungskräfte Warnsignale frühzeitig erkennen und sicher reagieren können.
Sprache als Wettbewerbsvorteil, indem verpflichtende Anrufaufzeichnung in verwertbare Business Intelligence umgewandelt wird.
Mit Konekt

Wir machen es dir einfach, Smarsh als Teil deiner Cloud-Kommunikationslösung zu verkaufen, einzuführen und zu unterstützen. Von der Planung und Onboarding bis hin zu langfristiger Optimierung und Verlängerungen stehen wir dir zur Seite, damit deine Kunden jederzeit compliant, geschützt und sicher sind, sobald sie zum Hörer greifen.

Wie unser technisches Know-how und unsere Managed Services dir beim Wachstum helfen können.
Erkunde Unsere Services
Bist du bereit, Smarsh zu einem Teil deiner Erfolgsgeschichte zu machen?
Lass uns gemeinsam erkunden, wie wir unsere Zusammenarbeit gestalten können.
Kontaktiere Unser Team